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Unter Ihrer Telefonnummer nehmen wir Gespräche entgegen und betreuen Ihre Kunden nach Ihren Wünschen.

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Pharma - Zentrale - Überlauf

Sportstudio-Hotline

Fensterbau-Hotline

Außendienst-Betreuung

Handy-Hotline

Leasing-Hotline

Musik-Hotline

Aktionär-Hotline

Abonnenten-Hotline

I. Pharma - Zentrale - Überlauf

Ein Pharmaunternehmen leitet 40 % seines Anruferaufkommens in der Zentrale direkt zu uns . Wir vermitteln Fragen, z.B. medizinische Anfragen intern zum gewünschten Ansprechpartner. Bestellungen und Reklamationen werden direkt aufgenommen und an die zuständigen Sachbearbeiter per email/fax weitergeleitet.

II. Sportstudio-Hotline

Die Hotine einer bundesweiten Sportstudiokette ist zu uns geschaltet. Interessenten rufen an und können - neben Auskünften - das nächstgelegene Sportstudio erfragen. Wir können den Kunden mit den diversen Abteilungen des Studios ( Arzt/Physiotherapeut..) verbinden.

III. Fensterbau-Hotline

Interessenten verschiedener Hotlineteilnehmer (Muttergesellschaft, Energielieferanten..) können per Hotline oder Internet Infomaterial bestellen. Wöchentlich werden die Info´s versandt. Der Interessent kann Messdaten an uns oder das Internetportal übermitteln und erhält die Auswertung seiner Werte. Zusätzlich werden Mailings mit den Interessenten durchgeführt.

IV. Außendienst-Betreuung

Die Außendienstmitarbeiter können auf dieser Hotline anrufen und für Ihre Kunden Werbematerial bestellen. Das Werbematerial ( ca. 100 Artikel auf ca. 90 Paletten) wird bei uns bevorratet und optimiert versand.

V. Handy-Hotline

Handy - Kunden können hier bei technischen Problemen anrufen.
Probleme der Stufe I und II ( Freischalten, Reklamationen, Rufumleitung..) werden direkt beantwortet, weitergehende Fragen können an den Hersteller durchgestellt werden.

VI. Leasing-Hotline

Hier wird das "erste Hilfe" Management durchgeführt. z.B. ein Leasing-LKW bleibt liegen. Wir koordinieren den Abschleppdienst, das Ersatzfahrzeug, die Umlademöglichkeiten...
Natürlich werden hier auch allgemeine Fragen zum Leasing beantwortet und Konditionsfragen an die Firma weiter vermittelt.

VII. Musik-Hotline

Hier können Sie Eintrittskarten bestellen oder reservieren lassen.

VIII. Aktionär-Hotline

Aktionäre des Kunden können hier diverse Geschäftsberichte anfordern und sich über Termine (Bilanz, Versammlung..) informieren.
Die Unterlagen werden von uns konfektioniert und versand.

IX. Abonnenten-Hotline

Abonnenten einer Fachzeitschrift können hier alle Fragen zum Abo klären. Monatlich wird an diese Kunden die Zeitschrift als PvSt versandt. Die Abonnenten erhalten jährlich Ihre Rechnungen und nötigenfalls Mahnungen. Der Zahlungsverkehr wird ebenfalls über uns abgewickelt.
Zusätzlich können hier die im Heft beworbenen, eigenen Artikel bestellt werden. Hier erfolgt der Versand und die Fakturierung zeitnah durch uns.

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